خلاصه در یک نگاه
میزیتو در صفحه‌ی اصلی‌اش این بخش‌ها را معرفی میکند: گفتگو، کانال و جلسهی آنلاین (به گفته‌ی خودشان جایگزین تلگرام و واتساپ)، پروژه با گانت و اسکرام/کانبان، کنترل وظایف، «پرونده مشتریان»، مانیتورینگ، نامهنگاری اداری و یادداشت شخصی. CRMِ میزیتو همین «پرونده مشتریان» است که گزارش تماس، وظیفه و صورتجلسه در آن ثبت میشود؛ بخش‌های فروش‌محورش — «فرصت فروش»، «سند مالی» و ورود پرونده‌ها از اکسل — فقط در پلن پیشرفته‌اند.
اگر فقط یک بند بخوانید: میزیتو در مدیریت پروژه و کار تیمی جلوتر است — گانت، کانبان، گفتگو و جلسهی آنلاین و نامهنگاری اداری — و نسخهی نصب روی سرور خودِ مشتری و پلن رایگان همیشگی هم دارد. ملل در فروش و کارهای بعد از فروش جلوتر است: کاریز معاملهها با مرحلههای نامدار و پیشبینی فروش ماهبهماه، پیشفاکتور و فاکتور رسمی با شمارهی مسلسل، وصول چک و قسط، انبار، حسابداری پایه، پیامک گروهی به مشتریان و کار بدون اینترنت. هر دو فارسی‌اند و با تقویم شمسی کار می‌کنند.
کجا میزیتو جلوتر است
اینها را سایت رسمی میزیتو معرفی میکند و ملل یا ندارد یا به این عمق ندارد:
- مدیریت پروژه — پروژه با گانت و اسکرام/کانبان، نمایش وظایف به شکل فهرست، بورد و تقویم، وظیفه‌ی تکرارشونده، و تقویم کاری هر پروژه با نمایش روزهای تعطیل. ملل پروژه و وظیفه دارد — با چند مسئول، اولویت، مهلت و کارهای دوره‌ای که هر نوبتشان گزارش جدا می‌گیرد — و تقویم کارهای هر نفر در صفحه‌ی خانه، ولی گانت و نمای بورد برای وظایف ندارد؛ تنها تخته‌ی ملل «کاریز» معامله‌هاست.
- گفتگو، کانال و جلسهی آنلاین — پیام‌رسان تیمی داخل همان نرمافزار، و در پلن پیشرفته پیامک یادآوری شرکت در جلسه به اعضا. ملل پیام‌رسان تیمی و جلسهی آنلاین ندارد؛ گفت‌وگوی همکاران در ملل به‌صورت پاسخ زیر هر وظیفه و هر مکالمه‌ی مشتری است.
- نامهنگاری اداری — ارسال و دریافت نامه، پاراف و امضا، شماره‌گذاری و ارجاع؛ در پلن پیشرفته نامه به یک یا چند پروندهی مشتری هم وصل میشود. ملل چنین بخشی ندارد.
- نصب روی سرور خودِ شما — پیش‌فرض میزیتو ابری است، ولی صفحه‌ی اصلی‌شان از امکان نصب روی سرورهای مجازی و فیزیکیِ اختصاصی میگوید و پرسشهای متداولشان این نسخه را «به‌صورت موردی» و با درخواست ارائه میکند. ملل فقط ابری است.
- پلن رایگان همیشگی — به گفته‌ی صفحه‌ی پلن‌هایشان، پلن رایگان «با امکانات پلن پایه برای ۵ کاربر» و بدون محدودیت زمانی، به‌اضافه‌ی دموی رایگان ۷ روزه با همه‌ی امکانات پلن پیشرفته. ملل پلن رایگان ندارد؛ فقط ۱۴ روز آزمایش رایگان.
- اپ اندروید در Google Play — هم از Google Play و هم با دانلود مستقیم APK، با امکان ورود با اثر انگشت؛ برای آیفون نسخهی PWA (افزودن به صفحه‌ی اصلی). اپهای ملل در فروشگاه‌های اپ نیستند و از خودِ سایت نصب میشوند.
- آموزش بیرون از نرمافزار — مرکز راهنمای عمومی، وبینار، جلسه‌های رایگان راه‌اندازی و ویدئو در آپارات. ملل آموزش را بیشتر داخل خودِ نرمافزار گذاشته (دستیار آموزش و راهنمای «؟»)، به‌اضافه‌ی ویدئوی خودآموز، راهنماهای قدم‌به‌قدم در سایت و جلسهی راه‌اندازی؛ وبینار ندارد.
- انتقال یکجای اطلاعات یک کاربر — در پلن پیشرفته، وظایف، گروه‌های گفتگو و پروندههای مشتریِ یک کاربر قدیمی با یک کار به کاربر تازه منتقل میشود. در ملل این انتقال در سه جاست و هر سه دستِ ادمین شرکت است: مشتریان با کارت «واگذاریِ همه‌ی مشتریانِ یک همکار» در «پخش استانی مشتریان»، پیگیریها و وظیفه‌های باز با دکمه‌ی «انتقالِ کارها» هنگام غیرفعال‌کردن همکار، و معامله‌های باز با «انتقالِ همه به این همکار» در «هشدارهای عدم پیگیری مشتری». گفتگوی تیمی هم در ملل نیست که منتقل شود.
کجا ملل جلوتر است
اینها در ملل ساخته شده و در سایت رسمی میزیتو (مهر ۱۴۰۵) ندیدیم، یا فقط بخشی‌اش را دیدیم — اگر اشتباه میکنیم، به ما بگویید تا اصلاح کنیم:
- قیف فروش با مرحلههای نامدار — «معاملهها» با مرحلههای نام‌داری که خودتان در «مدل‌های فروش» تعریف میکنید، تخته‌ی «کاریز»، «احتمالِ موفقیت» برای هر مرحله، «تاریخ احتمالی بستن» و «پیشبینی فروش» ماهبهماه؛ به‌اضافه‌ی شش وضعیت خودکار مشتری بالای فهرست مشتریان. میزیتو «فرصت فروش» با ارزش ریالی، احتمال موفقیت و «ارزش وزنی» دارد (فقط پیشرفته)، ولی به گفته‌ی راهنمایش مرحله‌ها با «برچسب پرونده مشتری» مدیریت میشوند؛ مرحله‌ی نامدار، نمای کانبانی معاملهها و تاریخ احتمالی بستن را ندیدیم. (راهنمای کاریز معاملات)
- پیشفاکتور و فاکتور رسمی — شش نوع سند، تأیید پیش از تبدیل به فاکتور، «گرفتن شمارهی رسمی» با دنباله‌ی جدا برای هر دفتر، ابطال بهجای حذف، برگشت از فروش و خرید، و چاپ A4. در میزیتو «سند مالی» هست — ثبت یک دریافت یا پرداخت در پروندهی مشتری، در پلن پیشرفته — ولی دربارهی پیشفاکتور، فاکتور، فهرست کالا یا مالیات بر ارزش افزوده چیزی ندیدیم.
- وصول چک و قسط — «مسئولِ وصول» برای هر سررسید، «وصولِ جزئی»، ثبت چکی که برگشت خورده و یادآور خودکار. سند مالی میزیتو «روز سررسید چک» را می‌گیرد و «مانیتورینگ مالی» چک یا مبلغ احتمالیِ گذشته از تاریخ را «درآمد معوقه» نشان می‌دهد، ولی جدول اقساط، مسئول وصول و یادآور سررسید را ندیدیم. (راهنمای ثبت چک و قسط و وصول مطالبات)
- انبار و حسابداری پایه داخل خودِ CRM — «انبارها»، «رسیدهای انبار»، «حواله‌های انبار»، «انتقال بین انبارها»، «انبارگردانی» و «کاردکس»؛ حسابداری با «اسناد حسابداری»، «تراز آزمایشی»، «گزارش دفاتر»، «ترازنامه» و «گزارش سود و زیان» و خزانه («رسیدهای دریافت»، «اعلامیه‌های پرداخت»، «عملیات چک»)؛ «حقوق و دستمزد» (پایه) و حضور و غیاب مبتنی بر فعالیت. در سایت میزیتو هیچ‌کدام را ندیدیم، و اتصال به نرمافزار حسابداری را هم ندیدیم.
- پیامک به مشتریان — «ارسال‌های گروهی» به فهرست فیلترشده‌ی مشتریان، همین حالا یا زمان‌دار، با پنل گامای خودِ شرکت یا «ارسال از پنل ملل»، فقط با متن‌هایی که یک بار به تأیید ملل رسیده‌اند. تنها پیامکی که در جدول پلن‌های میزیتو دیدیم، پیامک به اعضای جلسه است.
- سپردن کار با برگشت خودکار — اگر برای کاری که به همکار سپرده‌اید ساعت مهلت بگذارید و تا چند ساعت بعد از آن (پیش‌فرض ۳ ساعت) انجام نشود، خودکار به کارتابل خودتان برمی‌گردد؛ موقع سپردن هم جدولِ «ساعت‌های شلوغ و خلوتِ» همان همکار زیرِ کادرهای ساعت دیده میشود. میزیتو وظیفه را به یک یا چند نفر با «تأییدکننده» می‌سپارد، ولی برگشت خودکار کار سررسیده را ندیدیم. (راهنمای سپردن کار به همکار)
- هوش مصنوعی در کار روزانه — «ثبتِ کار با صدا» (آزمایشی؛ تا تأیید شما چیزی ذخیره نمیشود)، دیکته کنار هر کادر و دستیار آموزش. میزیتو از «دستیار هوشمند» نام میبرد، ولی راهنمای خودشان آن را رباتی در فهرست گفتگوها توصیف میکند که با منوی «راهنما» پاسخ می‌دهد و وظایف سررسیده را یادآوری میکند؛ ادعای هوش مصنوعی برایش ندیدیم.
- کار بدون اینترنت — اپ اندروید «کارهای من» کارها، مکالمات و مشتریان خودِ کاربر را روی گوشی نگه می‌دارد و زنگ یادآوری را بدون اینترنت می‌زند؛ برنامهی نصبی ویندوز هم یک کپی رمزشده از اطلاعات همان کاربر برای کار بدون اینترنت دارد. در سایت میزیتو حالت آفلاین یا برنامهی نصبی ویندوز ندیدیم. (راهنمای نصب اپ اندروید «کارهای من»)
- سازمان و شخص جدا، ادغام تکراری‌ها — در ملل هر شخص زیر یک سازمان ثبت میشود و می‌تواند «کارشناس‌های فروش اضافی» داشته باشد، و ادمین شرکت پروندهی تکراری را با «ادغام با رابطِ دیگر» (برای اشخاص) یا «ادغام با سازمانِ دیگر» یکی میکند. میزیتو از دی ۱۴۰۲ برای شمارهی تلفن تکراری هشدار می‌دهد، ولی جدابودن شخص از سازمان و ادغام پرونده‌ها را ندیدیم.
- چند شرکت با مشتری مشترک — دفتر حسابداری جدا برای هر شرکت زیرمجموعه، هر کدام با سربرگ، لوگو، مهر و امضای خودش روی فاکتور. در میزیتو برای هر شعبه میزکار جدا میشود ساخت، ولی به گفته‌ی راهنمایشان میزکارها با هم ارتباطی ندارند.
جدول قابلیت به قابلیت
ستون میزیتو از سایت رسمی و مرکز راهنمای خودشان است؛ پلن‌های پولی میزیتو «پایه» و «پیشرفته»اند و هر جا قابلیت فقط در پیشرفته است، نوشته‌ایم. «ندیدیم» یعنی در سایتشان ندیدیم، نه اینکه حتماً ندارند. ستون ملل با برچسب‌های داریم، ناقص (بخشی هست)، در حال تکمیل و به‌زودی (نداریم).
| قابلیت | میزیتو | ملل CRM | توضیح ملل |
|---|---|---|---|
| تمرکز اصلی محصول | مدیریت پروژه و کار تیمی؛ «مدیریت مشتریان (CRM)» یکی از قابلیت‌ها | CRM | فروش و بعد از فروش: معامله، فاکتور، وصول، انبار |
| پروندهی اشخاص و شرکت‌ها، تاریخچه | دارد (شناسه‌ی ملی، کد اقتصادی، برچسب و «اعضای پرونده»؛ گزارش تماس، وظیفه و صورتجلسه در پرونده؛ سقف ۲٬۰۰۰ پرونده در پایه و ۱۰٬۰۰۰ در پیشرفته؛ جدابودن شخص از سازمان را ندیدیم) | ✓ داریم | سازمان و شخص جدا، چند کارشناس روی یک مشتری؛ فیلد دلخواه به‌زودی |
| پروندههای تکراری | هشدار شمارهی تلفن تکراری (از دی ۱۴۰۲)؛ ادغام را ندیدیم | ✓ داریم | «ادغام با رابطِ دیگر» و «ادغام با سازمانِ دیگر» برای ادمین شرکت |
| کاریز/قیف فروش و معاملهها | فقط پیشرفته: «فرصت فروش» با ارزش، احتمال موفقیت و ارزش وزنی؛ مرحله‌ها با برچسب؛ مرحله‌ی نامدار، نمای کانبانی معاملهها و تاریخ احتمالی بستن را ندیدیم | ✓ داریم | مراحل قابل‌تعریف، تخته‌ی «کاریز»، «احتمالِ موفقیت» هر مرحله، «پیشبینی فروش» ماهبهماه بر اساس «تاریخ احتمالی بستن»، شش وضعیت خودکار مشتری |
| مدیریت پروژه (گانت، کانبان) | دارد (گانت، اسکرام و کانبان؛ نماهای فهرست، بورد و تقویم) | ناقص | پروژه و وظیفه با چند مسئول، اولویت و مهلت؛ تقویم کارها در صفحه‌ی خانه؛ گانت و نمای بورد برای وظایف نداریم |
| فعالیت‌ها، وظایف، یادآوری | دارد (وظیفه در پروندهی مشتری، یادآوری خودکار با دستیار میزیتو، کارتابل به شکل تقویم، وظیفه‌ی تکرارشونده) | ✓ داریم | نقش «مسئولِ انجام» یا «فقط اطلاع»، کارهای دوره‌ای با گزارش هر نوبت و کارنامه، اعلان روی موبایل |
| سپردن کار به همکار | دارد (یک یا چند نفر، با «تأییدکننده»؛ برگشت خودکار کار سررسیده را ندیدیم) | ✓ داریم | همکار بدون دسترسی فقط همان کار را می‌بیند؛ ساعت‌های شلوغ و آزاد همکار؛ برگشت خودکار کار انجامنشده |
| گفتگوی تیمی، کانال و جلسهی آنلاین | دارد (به گفته‌ی خودشان جایگزین تلگرام و واتساپ؛ پیامک یادآوری جلسه در پیشرفته) | — | پیام‌رسان تیمی نداریم؛ پاسخ زیر هر وظیفه و هر مکالمه |
| نامهنگاری اداری | دارد (پاراف و امضا، شماره‌گذاری، ارجاع؛ اتصال نامه به پروندهی مشتری در پیشرفته) | — | نداریم |
| ورود و خروج اکسل | ورود پروندهی مشتری فقط در پیشرفته و فقط با مدیر میزکار (هر بار تا ۵٬۰۰۰ پرونده)؛ ورود وظایف هم فقط در پیشرفته؛ خروجی: پرسشهای متداول میگوید نیست و فقط چاپ، راهنمای پروندهی مشتری از «دریافت خروجی» نام میبرد | ✓ داریم | ورود ۶ نوع با پیشنمایش؛ خروج همه‌ی بخش‌ها (فقط ادمین سطح ۱)؛ وظایف و پروژهها فقط خروجی |
| گزارش‌های مدیریتی | دارد (مانیتورینگ با نمودار؛ در پیشرفته عملکرد مالی ماهانه و سالانه، درآمد احتمالی و معوقه و کارهای دارای تأخیر) | ✓ داریم (پایه) | «گزارش کارکرد» با PDF، فعالیت همکاران، گزارش‌های وظایف، نرخ برد و پیشبینی فروش |
| هدف‌گذاری (تارگت) و BI | در سایتشان ندیدیم | به‌زودی | |
| ارسال پیامک / واتساپ | فقط پیامک به اعضای جلسه (پیشرفته)؛ پیامک به مشتری، پیامک گروهی و واتساپ را ندیدیم | ناقص | پیامک گروهی به فهرستِ فیلترشده‌ی مشتریان، همین حالا یا زمان‌دار، با پنلِ گاما یا «ارسال از پنل ملل»؛ پیامکِ خودکار و واتساپ به‌زودی |
| API، وب‌هوک، اتصالات (VoIP، درگاه، ووکامرس) | API عمومی طبق پرسشهای متداولشان فعال نیست (دسترسی محدود، به‌صورت موردی)؛ وب‌هوک، تلفن و سانترال، درگاه و ووکامرس را ندیدیم | به‌زودی | فقط جدول نگاشت همکار به داخلی ثبت میشود؛ خودِ اتصال به سانترال هنوز نیست |
| فرم‌ساز جذب سرنخ | در سایتشان ندیدیم (سرنخ‌های وب‌سایت، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی ثبت و با برچسب اولویت‌بندی میشوند) | به‌زودی | |
| اتوماسیون / گردش کار بدون کد | در سایتشان ندیدیم | ناقص | خودکارسازی‌های ثابت (یادآور اقساط، برگشت کار، هشدار عدم پیگیری)؛ سازنده‌ی قابل‌تعریف به‌زودی |
| هوش مصنوعی | در سایتشان ندیدیم («دستیار هوشمند» را راهنمای خودشان ربات راهنما و یادآور توصیف میکند) | ✓ داریم (آزمایشی) | ثبت کار با صدا، دیکته کنار هر کادر، دستیار آموزش؛ تحلیل فروش به‌زودی |
| شخصی‌سازی (فیلد دلخواه) | در سایتشان ندیدیم (برچسب روی پرونده و فرصت دارند) | ناقص | فهرست‌های پایه، مدل‌های فروش، کانال با سه لحن؛ فیلد دلخواه و هشتگ به‌زودی |
| سطوح دسترسی | دارد (مجوز جدا برای هر کاربر: پرونده‌ها، چاپ، فرصت فروش، سند مالی، مانیتورینگ، نامه‌ها و مهمان؛ و «اعضای پرونده» در هر پرونده) | ✓ داریم | مشاهده/ویرایش/حذف به تفکیک بخش (در حال تکمیل برای همه‌ی بخش‌ها)، دیدن شماره تماس، دپارتمان |
| اپلیکیشن موبایل | اندروید از Google Play و APK، با ورود با اثر انگشت؛ آیفون فقط PWA | ✓ داریم | PWA روی اندروید و آیفون با اعلان، و اپ اندروید «کارهای من» (APK)؛ در فروشگاه‌ها نیست |
| کار بدون اینترنت و برنامهی ویندوز | در سایتشان ندیدیم | ✓ داریم | اپ «کارهای من» با یادآوری بدون اینترنت؛ برنامهی نصبی ویندوز با کپی رمزشده‌ی اطلاعات کاربر |
| تیکتینگ و پرتال مشتری برای مشتریانِ شما | در سایتشان ندیدیم | به‌زودی | موتور تیکت هست ولی برای پشتیبانی خودِ ملل |
| پیشفاکتور و فاکتور | در سایتشان ندیدیم (فقط «سند مالی» دریافت و پرداخت، در پیشرفته) | ✓ داریم | شش نوع سند، تأیید اجباری برای فروش، چاپ A4 |
| شمارهی رسمی مسلسل، ابطال بهجای حذف، گزارش دنباله | در سایتشان ندیدیم (فقط شماره‌گذاری نامه) | ✓ داریم | به تفکیک دفتر، رسمی/غیررسمی، سال مالی |
| برگشت از فروش و خرید | در سایتشان ندیدیم | ✓ داریم | فقط از روی فاکتورِ اصلی (انتخابِ فاکتورِ مرجع)، با «علت برگشت» |
| وصول مطالبات: قسط، چک، یادآور | بخشی (پیشرفته): «سند مالی» با روز سررسید چک و «درآمد معوقه» در مانیتورینگ مالی؛ جدول اقساط، مسئول وصول و یادآور سررسید را ندیدیم | ✓ داریم | مسئول وصول جدا، وصول جزئی، چک برگشتی، یادآور خودکار |
| انبار | در سایتشان ندیدیم | ✓ داریم | موجودی از فاکتورِ قطعی، رسیدِ انبار و حواله‌ی مصرف؛ چند انبار، انتقال بین انبارها، انبارگردانی، کاردکس، سری ساخت و انقضا، بهای تمام‌شده با میانگین موزون |
| حسابداری | در سایتشان ندیدیم (نه داخلی، نه اتصال به سپیدار یا نرمافزار دیگر) | ✓ داریم | کدینگ، اسناد با صدور خودکار از فاکتور، تراز آزمایشی، دفاتر، ترازنامه، سود و زیان، گزارش ارزش افزوده و خزانه (رسید دریافت، اعلامیه پرداخت، چک) داخل CRM؛ اتصال به نرمافزار بیرونی به‌زودی |
| حضور و غیاب | در سایتشان ندیدیم | ✓ داریم | مبتنی بر فعالیت واقعی |
| حقوق و دستمزد | در سایتشان ندیدیم | ✓ داریم (پایه) | محاسبه‌ی خودکار بیمه/مالیات به‌زودی |
| چند شرکت / هلدینگ | میزکار جدا برای هر شعبه یا واحد، ولی میزکارها مستقل‌اند و به هم ارتباط ندارند | ✓ داریم | دفاتر حسابداری جدا با مشتری مشترک؛ هر دفتر سربرگ، لوگو، مهر و امضای خودش را روی فاکتور دارد |
| تقویم شمسی | دارد (تقویم کاری پروژه با نمایش روزهای تعطیل) | ✓ داریم | همه‌ی تاریخ‌ها شمسی، با تقویم بازشو |
| آموزش و پشتیبانی | دارد (پشتیبانی تلفنی و آنلاین، مرکز راهنما، وبینار، جلسهی رایگان راه‌اندازی، ویدئو در آپارات) | ناقص | داخل نرمافزار: دستیار آموزش و «؟»؛ بیرون: ویدئوی خودآموز، راهنمای قدم‌به‌قدم و جلسهی راه‌اندازی؛ وبینار نداریم |
| نوع نصب | ابری؛ نسخهی نصب روی سرور خودِ مشتری به‌صورت موردی و با درخواست | ابری | تحت وب با مرورگر؛ کنارش اپ اندروید «کارهای من» و برنامهی نصبی ویندوز؛ نسخهی نصب روی سرور شرکت نداریم |
| پلن رایگان و دوره‌ی آزمایشی | پلن رایگان همیشگی برای ۵ کاربر با امکانات پلن پایه، و دموی رایگان ۷ روزه با امکانات پیشرفته | فقط آزمایشی | ۱۴ روز آزمایش رایگان، بدون کارت بانکی؛ پلن رایگان نداریم |
پلن‌ها و مدل قیمت‌گذاری
میزیتو یک پلن رایگان همیشگی دارد — به گفته‌ی صفحه‌ی پلن‌هایشان «با امکانات پلن پایه برای ۵ کاربر» و بدون محدودیت زمانی — و دو پلن پولی «پلن پایه (تجاری)» و «پلن پیشرفته (سازمانی)»؛ دموی رایگان ۷ روزه هم با همه‌ی امکانات پیشرفته ارائه میشود. در مقایسه‌ی هزینه این را جا نیندازید: فرصت فروش، سند مالی، مانیتورینگ مالی و ورود پرونده‌ها از اکسل فقط در پلن پیشرفته‌اند، و سقف پروندهی مشتری در پایه ۲٬۰۰۰ و در پیشرفته ۱۰٬۰۰۰ است. عدد دقیق را از صفحه‌ی پلن‌های میزیتو ببینید، چون تغییر میکند.
ملل CRM چهار پلن دارد — پایه (تا ۲ کاربر)، رشد (تا ۵)، حرفه‌ای (تا ۲۰) و سازمانی (نامحدود) — و هم اشتراک ماهانه هم خرید یک‌باره با هزینه‌ی راه‌اندازی دارد؛ تعرفه‌ی نهایی با تماس اعلام میشود (جزئیات پلن‌ها). ملل پلن رایگان ندارد؛ آنچه رایگان است ۱۴ روز آزمایش است. برای مقایسه‌ی هزینه بپرسید برای همان کاری که می‌خواهید — مثلاً CRM به‌اضافه‌ی فاکتور، وصول و انبار — دقیقاً چه چیزی باید بخرید، و اگر قرار است دو نرمافزار کنار هم کار کنند، هزینه‌ی هر دو را با هم حساب کنید.
برای کدام کسب‌وکار کدام مناسبتر است
- اگر کار اصلیتان پروژه و هماهنگی تیم است — وظیفه، جلسه، گفتگو و نامهنگاری اداری، و مشتری فقط با یک پرونده و گزارش تماس — میزیتو برای همین ساخته شده و ملل گانت، گفتگوی تیمی، جلسهی آنلاین و نامهنگاری ندارد.
- اگر داده باید روی سرور خودتان بماند، میزیتو نسخهی سروری را به‌صورت موردی ارائه میکند؛ ملل فقط ابری است.
- اگر تیمتان خیلی کوچک است و فعلاً بودجه ندارید، پلن رایگان میزیتو برای ۵ کاربر شروع کم‌هزینه‌ای است — فقط بدانید فرصت فروش و سند مالی مال پلن پیشرفته‌اند.
- اگر کار اصلیتان فروش است و بعد از هر فروش پیشفاکتور، فاکتور رسمی، چک، قسط و انبار دارید — بازرگانی، پخش، صنعتی، پیمانکاری یا فروش تجهیزات پزشکی — ملل این چرخه را بدون نرمافزار دوم می‌بندد، و مدیر فروش قیف، نرخ برد و پیشبینی فروش را در «گزارش و پیشبینی» معاملهها می‌بیند.
- اگر هر دو را لازم دارید — پروژه‌های داخلی در میزیتو و فروش در ملل — شدنی است، ولی امروز آماده‌ی اتصال به هم نیستند: API عمومی میزیتو طبق پرسشهای متداولشان فعال نیست (فقط دسترسی محدود و موردی) و API ملل هم به‌زودی است؛ پس اطلاعات مشتری دو جا ثبت میشود.
اگر هنوز مردد هستید، مقایسه‌ی نرم‌افزارهای CRM بقیه‌ی مقایسه‌های ما را یکجا دارد و فهرست صادقانه‌ی بهترین نرم‌افزارهای CRM ایرانی میگوید هر کدام برای چه کسب‌وکاری ساخته شده‌اند.
انتقال از میزیتو به ملل با اکسل
گام‌به‌گامِ این کار (نقشه‌ی ستون‌ها، تکراری‌ها، شمارش قبل و بعد) در راهنمای انتقال اطلاعات از اکسل یا CRM قبلی آمده است. خلاصه‌اش برای کسی که از میزیتو می‌آید:
- اول تکلیف خروجی را روشن کنید. به گفته‌ی پرسشهای متداول میزیتو، در پلن پایه یا پیشرفته از پروژهها و اطلاعات ثبت‌شده خروجی گرفته نمیشود و فقط چاپ هست؛ ولی راهنمای پروندهی مشتریشان از «دریافت خروجی از اطلاعات پرونده‌ها» نام میبرد. پس از پشتیبانی میزیتو بپرسید چه خروجی‌ای و در چه قالبی می‌دهند. ملل فایل xlsx می‌خواهد.
- ورود در ملل از یک صفحه است: «گزارش‌های مدیریتی ← پشتیبان‌گیری و بازگردانی اطلاعات» (فقط ادمین سطح ۱)، برای سازمانها، مخاطبین، کالا و خدمات، فاکتورها، پیگیریها و مکالمات، و معاملات؛ تا ۱۵ مگابایت و ۵۰٬۰۰۰ سطر در هر بار.
- پروندهی مشتری میزیتو در ملل دو تکه میشود: خودِ شرکت در «سازمانها» (تنها ستون اجباری «نام سازمان») و آدم‌هایش در «مخاطبین». اگر در میزیتو تأمین‌کننده‌ها را هم در پروندهی مشتری نگه داشته‌اید، ستون «تامین‌کننده ما هست» را برایشان پر کنید.
- ترتیب و ستون‌های اجباری: اول سازمانها؛ بعد مخاطبین، که با «کد سازمان در سیستم قبلی» به سازمانشان وصل میشوند و ستون «کارشناس فروش» برایشان اجباری است؛ بعد گزارش تماس‌ها در «پیگیریها و مکالمات» و فرصت‌ها در «معاملات». در معاملات «کد معامله در سیستم قبلی» و «عنوان معامله» اجباری‌اند و «احتمال موفقیت» و مرحله‌ی فرصت از فایل خوانده نمیشوند؛ معامله‌ی باز در مرحله‌ی اول مدل فروش پیش‌فرض می‌نشیند. سندهای مالی میزیتو (دریافت و پرداخت) در ملل راه ورود ندارند. ترتیب ستون‌ها مهم نیست، ولی سرستون‌ها باید با قالب ملل بخوانند.
- کارها، پروژهها و گفتگوها منتقل نمیشوند. در ملل «وظایف و پروژهها» فقط خروجی دارند و ورود ندارند؛ پیش از جابه‌جایی تصمیم بگیرید سابقه‌ی اینها کجا بماند.
- پیشنمایش و ورود دوباره: پیش از ثبت، تعداد تازه‌ها، به‌روزرسانی‌ها، سطرهای ایراددار و ستون‌های خوانده‌نشده را می‌بینید. ورود دوباره چیزی پاک نمی‌کند و رکوردی که «کد در سیستم قبلی» دارد به‌روز میشود نه تکرار — به شرطی که «نام نرمافزار مبدأ» را هر بار یکسان بنویسید (مثلاً «میزیتو»). اگر وسط ثبت خطایی رخ دهد، هیچ سطری نیمه‌کاره نمی‌ماند.
روش مقایسه و تاریخ به‌روزرسانی
ستون میزیتو از سایت رسمی‌شان (mizito.ir) و مرکز راهنمای help.mizito.ir در مهر ۱۴۰۵ برداشته شده: صفحه‌ی اصلی، امکانات، جدول پلن‌ها، پرسشهای متداول، صفحه‌ی iOS، صفحه‌ی تیم‌های فروش، و مقاله‌های راهنما دربارهی پروندهی مشتری، فرصت فروش، سند مالی، مجوزها، میزکار و ورود از اکسل. متنشان کپی نشده، دربارهی کیفیت کارشان حکمی نداده‌ایم و عدد قیمتشان را نیاورده‌ایم.
چند محدودیت: دو منبع رسمی‌شان دربارهی خروجی گرفتن با هم نمی‌خوانند و هر دو را نوشته‌ایم. در جدول پلن‌هایشان ستون جداگانه‌ای برای پلن رایگان ندیدیم، پس دسترسی هر قابلیت را فقط با «پایه» و «پیشرفته» گفته‌ایم. لینک Google Play اپشان را امتحان نکردیم. برنامهی نصبی ویندوز را معرفی‌شده ندیدیم و پرسشهای متداولشان برای ویندوز مرورگر را میگوید. و چون میزیتو به‌روزرسانی منتشر میکند، ممکن است از این تاریخ چیزی اضافه شده باشد؛ پرسشهای متداول میزیتو و سایت خودشان معتبرتر از این صفحه‌اند.
ستون ملل نه از جزوه‌ی فروش، بلکه با راهنمای داخلی نرمافزار و کد آن سنجیده شده (آخرین بار در آبان ۱۴۰۵) و هر «به‌زودی» یعنی امروز نداریم. اگر چیزی دربارهی میزیتو اشتباه آمده، یک تماس کافی است تا اصلاح شود.
پرسشهای متداول
میزیتو یا ملل CRM؛ کدام برای ما مناسبتر است؟
بستگی دارد کار اصلیتان چیست. اگر بیشتر دنبال مدیریت پروژه و کار تیمی هستید — گانت، کانبان، گفتگو و جلسهی آنلاین و نامهنگاری اداری — و مشتری را با یک پرونده و گزارش تماس دنبال میکنید، میزیتو برای همین ساخته شده. اگر کار اصلیتان فروش است و بعد از هر فروش پیشفاکتور، فاکتور رسمی، چک، قسط و انبار دارید، ملل برای همین ساخته شده.
آیا میزیتو نرمافزار CRM است؟
راهنمای رسمی میزیتو آن را «یک پلتفرم مدیریت پروژه آنلاین» معرفی میکند و «مدیریت مشتریان (CRM)» را یکی از قابلیت‌هایش می‌شمارد. پروندهی مشتری، گزارش تماس و وظیفه در پلن‌های پایه و پیشرفته هست؛ فرصت فروش، سند مالی دریافت و پرداخت، و ورود پرونده‌ها از اکسل فقط در پلن پیشرفته است.
آیا میشود اطلاعات را از میزیتو به ملل CRM منتقل کرد؟
پروندههای مشتری را بله، از راه اکسل، به شرط اینکه از میزیتو فایل داشته باشید. پرسشهای متداول میزیتو میگوید در پلن پایه و پیشرفته خروجی گرفته نمیشود و فقط چاپ هست، ولی راهنمای پروندهی مشتریشان از دریافت خروجی نام میبرد؛ پس راهش را از پشتیبانی خودشان بپرسید. ورود اکسل ملل سازمانها، مخاطبین، کالاها، فاکتورها، پیگیریها و معاملهها را با پیشنمایش وارد میکند. وظایف و پروژهها در ملل فقط خروجی دارند و وارد نمیشوند.
میزیتو چه چیزهایی دارد که ملل CRM ندارد؟
گانت و نمای بورد برای پروژهها، گفتگو و کانال تیمی و جلسهی آنلاین، نامهنگاری اداری با پاراف و امضا، نسخهی نصب روی سرور خودِ مشتری (موردی و با درخواست)، پلن رایگان همیشگی برای ۵ کاربر، و اپ اندروید در Google Play. ملل اینها را امروز ندارد؛ اپهای ملل از خودِ سایت نصب میشوند.
ملل CRM چه چیزهایی دارد که در سایت میزیتو ندیدیم؟
کاریز معاملهها با مرحلههای نامدار و پیشبینی فروش ماهبهماه بر اساس تاریخ احتمالی بستن، پیشفاکتور و فاکتور رسمی با شمارهی مسلسل و ابطال بهجای حذف، برگشت از فروش و خرید، جدول اقساط با مسئول وصول جدا و یادآور سررسید، انبار و حسابداری پایه، پیامک گروهی به مشتریان، برگشت خودکار کار انجامنشده به محولکننده، ثبت کار با صدا، کار بدون اینترنت در اپ اندروید و برنامهی ویندوز، دفاتر جدا برای چند شرکت با مشتری مشترک، حضور و غیاب و فیش حقوقی.
این مقایسه چقدر بیطرف است؟
نویسندهاش تیم ملل CRM است، پس بیطرف نیست — ولی هر ادعا دربارهی میزیتو از سایت رسمی و مرکز راهنمای خودشان (مهر ۱۴۰۵) برداشته شده و هر ادعا دربارهی ملل با راهنمای داخلی و کد نرمافزار سنجیده شده. هر جا اشتباه باشد، با یک تماس اصلاح میکنیم.
