هاب اسپات CRM (HubSpot) در ایران: سقفِ نسخه‌ی رایگان، زبان‌ها، تحریم و محلِ داده

«هاب اسپات» به گفته‌ی خودش نسخه‌ی رایگانِ بی‌تاریخِ پایان دارد. ولی شرکتِ ایرانی چند پرسشِ دیگر هم دارد: فارسی و تقویمِ شمسی، تحریم، محلِ داده و پرداخت. نویسنده‌ی این صفحه تیم ملل CRM است — یکی از جایگزین‌های ایرانی — پس بی‌طرف نیستیم؛ هر واقعیت درباره‌ی HubSpot فقط از صفحه‌های رسمیِ HubSpot و وزارتِ خزانه‌داریِ آمریکا آمده (فهرست در پایانِ صفحه) و هرجا برداشتِ خودمان است، گفته‌ایم.

HubSpot CRM چیست و برای کیست؟

HubSpot شرکتی آمریکایی با دفترِ مرکزی در بوستون است که به گفته‌ی خودش در سالِ ۲۰۰۶ به دستِ Brian Halligan و Dharmesh Shah بنیان گذاشته شد و از ۳۰۶ هزار مشتری نام می‌برد. خودش را «سکوی مشتری» بر پایه‌ی یک CRM هوشمند (Smart CRM) معرفی می‌کند که تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات را کنارِ هم می‌آورد، با بخش‌هایی مثلِ Marketing Hub، Sales Hub و Service Hub و دستیارِ هوش مصنوعیِ Breeze Assistant. در این صفحه منظور از «هاب اسپات CRM» همین CRM پایه و نسخه‌ی رایگانش است.

برای کیست؟ عنوانِ صفحه‌ی CRM رایگانش «Free CRM Software for Startups & Small Businesses» است، ولی در پرسش‌های متداولش می‌گوید CRM به کارِ کسب‌وکار در هر اندازه‌ای می‌آید.

در چه چیزی قوی است؟

  • یک CRM برای سه تیم: بازاریابی، فروش و خدمات روی همان داده. به برداشتِ ما، برای شرکتی که مشتری را از راهِ وب‌سایت و ایمیل جذب می‌کند، این بزرگ‌ترین مزیت است.
  • نسخه‌ی رایگانِ واقعی: بی‌تاریخِ پایان و بی‌کارت اعتباری.
  • ابزارهای بازاریابی: ایمیل مارکتینگ، فرم‌ساز، صفحه‌ی فرود، گفت‌وگوی زنده و چت‌بات، حتی در نسخه‌ی رایگان.
  • هوش مصنوعی و موبایل: Breeze Assistant و اپِ موبایل هم در نسخه‌ی رایگان آمده‌اند.

به برداشتِ ما، تیمی که بیشتر با تلفن، ویزیت، پیش‌فاکتور و چک می‌فروشد، از بخشِ بزرگی از این قدرت استفاده نمی‌کند.

نسخه‌ی رایگانِ HubSpot CRM: چه دارد و سقفش کجاست

صفحه‌ی CRM رایگان آن را «100% free, with no expiration date» می‌نامد و کارت اعتباری نمی‌خواهد. سقف‌ها طبقِ صفحه‌ی قیمت‌گذاری: ۲ کاربر، ۱٬۰۰۰ مخاطب، و ۱٬۰۰۰ رکورد برای مجموعِ بقیه‌ی انواعِ استانداردِ رکورد در هر حساب.

امکاناتِ نام‌برده برای نسخه‌ی رایگان: مدیریتِ مخاطبان، قیفِ معاملات، ورودِ داده، داشبوردِ گزارش، ردیابی و قالبِ ایمیل، ایمیل مارکتینگ، زمان‌بندِ جلسه، فرم‌ساز، صفحه‌ی فرود، گفت‌وگوی زنده و چت‌بات، صندوقِ ورودیِ مشترک، تیکتینگ، لینکِ پرداخت، پیش‌فاکتور (Sales quotes) و اپِ موبایل.

دو نکته: در صفحه‌ی قیمت‌ها کنارِ چند ابزارِ رایگان — ایمیل، صفحه‌ی فرود، گفت‌وگوی زنده و لینکِ جلسه — آمده که نشانِ HubSpot را با خود دارند. و به برداشتِ ما، تیمِ فروشِ بیش از دو نفر از روزِ اول سراغِ نسخه‌ی پولی می‌رود؛ قیمتش را از صفحه‌ی رسمی ببینید (ما عددی نمی‌آوریم چون عوض می‌شود). معنای «رایگان» و هزینه‌ی پنهانش را در نرم‌افزار CRM رایگان باز کرده‌ایم.

فارسی، تقویمِ شمسی و راست‌به‌چپ

HubSpot صفحه‌ی رسمی‌ای دارد که زبان‌های هر بخش را فهرست می‌کند. برای رابطِ کاربریِ CRM ۱۷ زبان آمده: انگلیسی، چینیِ سنتی و ساده، دانمارکی، هلندی، فنلاندی، فرانسوی، آلمانی، ایتالیایی، ژاپنی، کره‌ای، نروژی (بوکمول)، لهستانی، پرتغالیِ برزیل، اسپانیایی، سوئدی و تایلندی. فارسی در این فهرست نیست؛ عربی و عبری هم نیستند. همان صفحه می‌گوید این زبان‌ها ممکن است فوراً برای همه‌ی امکانات در دسترس نباشند. در فهرستِ زبان‌های پشتیبانی هم فارسی نیامده.

فارسی فقط یک جای این صفحه دیده می‌شود: فهرستِ ۹۹ زبانِ رونویسیِ خودکارِ تماس و جلسه. در فهرستِ ۴۳ زبانی که محتوا با آن ساخته می‌شود عربی، عبری و ترکی هست ولی فارسی نیست، و صفحه می‌گوید برای زبانی بیرون از این فهرست، متن‌هایی که خودِ سیستم می‌سازد به انگلیسی برمی‌گردد.

درباره‌ی راست‌به‌چپ، راهنمای وبلاگِ چندزبانه می‌گوید وقتی زبانی راست‌به‌چپ مثلِ عربی یا عبری انتخاب شود، ویرایشگرِ محتوا خودکار قالبِ راست‌به‌چپ می‌گیرد. این صفحه نامی از فارسی نمی‌برد و درباره‌ی خودِ CRM — یادداشت‌ها، ایمیلِ فروش، فرم‌ها — هم چیزی نمی‌گوید، و صفحه‌ی رسمیِ دیگری هم پیدا نکردیم که بگوید. پس در نمایشِ عملی یک یادداشت و یک ایمیلِ فارسیِ واقعی بنویسید و نتیجه را ببینید.

درباره‌ی تقویمِ شمسی، صفحه‌ی تنظیماتِ منطقه و زبان این‌ها را قابلِ تنظیم می‌داند: منطقه‌ی زمانی، زبانِ پیش‌فرض، قالبِ تاریخ و عدد، و واحدِ پول؛ نامی از تقویمِ شمسی (جلالی) نمی‌برد. نیامدنِ نام دلیلِ قطعیِ نبودن نیست، ولی مدرکی برای بودنش هم پیدا نکردیم؛ پس نه ادعایش می‌کنیم نه انکارش. فقط این را بدانید که نشان‌دادنِ یک تاریخِ شمسی در فرم با این یکی نیست که فیلترها، گزارش‌های ماهانه و سررسیدها هم با ماهِ شمسی کار کنند؛ اگر برایتان مهم است، همین سه جا را در نمایشِ عملی ببینید.

ثبت‌نام، شرایطِ استفاده و تحریم: متنِ رسمی چه می‌گوید

این بخش حساس است و فقط متنِ رسمی را نقل می‌کنیم، بی‌تفسیر. «سیاستِ استفاده‌ی قابل‌قبولِ» HubSpot (AUP) که آخرین بار در سپتامبرِ ۲۰۲۶ (شهریور ۱۴۰۵) تغییر کرده، در بندِ 4.1(vi) از مشتری می‌خواهد:

  • قوانینِ تجارت و تحریمِ قابلِ اجرا را نقض نکند و باعث نشود HubSpot آن‌ها را نقض کند؛
  • به هیچ کاربری اجازه ندهد از «کشور یا منطقه‌ی تحتِ تحریم» (embargoed country or region)، یا جایی که قانونِ تجارت چنین استفاده‌ای را محدود کرده، به سرویس دسترسی پیدا کند؛
  • سرویس را به کشورها، مناطق یا اشخاصِ ممنوع صادر یا منتقل نکند؛
  • و به کسی که در فهرست‌های اشخاصِ محدودِ دولتِ آمریکا، اتحادیه‌ی اروپا، بریتانیا، سازمانِ ملل یا نهادهای مشابه است دسترسی ندهد.

پیامدِ نقض را بندِ 9.1 همان سند می‌گوید: HubSpot می‌تواند دسترسی را فوراً تعلیق کند و قرارداد را به همین دلیل فسخ کند. «شرایطِ خدماتِ» HubSpot (General Terms، با همان تاریخِ تغییر) هم در بندِ 2.9.1 می‌گوید اگر قانوناً از دریافت یا استفاده‌ی سرویس منع شده‌اید، نمی‌توانید از آن استفاده کنید، و در بندِ 12.5 به رعایتِ قوانینِ صادرات و تجارت اشاره می‌کند. نسخه‌ی بایگانی‌شده‌ی همین شرایط (۲۰۲۰) و شرایطِ استفاده از انجمنِ HubSpot صریحاً از رعایتِ برنامه‌های تحریمِ «اداره‌ی کنترلِ دارایی‌های خارجی» (OFAC) ی وزارتِ خزانه‌داریِ آمریکا نام می‌برند.

در بندِ 4.1(vi) ی AUP نامِ کشوری نیامده است؛ از بقیه‌ی بندها هم فقط همان جمله‌هایی را آورده‌ایم که بالا نقل شد. صفحه‌ی رسمی‌ای پیدا نکردیم که صریحاً بگوید ثبت‌نام یا ورود از ایران مسدود می‌شود یا نه، و بودنِ ایران در فهرستِ کشورهای فرمِ ثبت‌نام را هم بررسی نکردیم. صفحه‌ی برنامه‌ی تحریم‌های ایرانِ OFAC هم راهنماها، پرسش‌های متداول و مجوزهای عمومی را گرد آورده — از جمله «General License D–2»، فهرستِ خدمات، نرم‌افزار و سخت‌افزارِ مرتبط با ارتباطات، و راهنمای سیاستِ صدورِ مجوز درباره‌ی آزادیِ اینترنت در ایران. این عنوان‌ها را فقط برای ارجاع آورده‌ایم و درباره‌ی معنا یا شمولِ هیچ‌کدام نتیجه‌ای نمی‌گیریم.

به برداشتِ ما، هر حسابی در هر CRM خارجی ممکن است به دلیلی بیرون از اختیارِ شما از دسترس خارج شود؛ پس اگر هر CRM خارجی را امتحان می‌کنید، از روزِ اول برنامه‌ی گرفتنِ خروجیِ کامل از داده‌ها را داشته باشید.

این بخش آموزشی است و مشاوره‌ی حقوقی نیست و درباره‌ی مجاز بودن یا نبودنِ ثبت‌نام و استفاده حکمی نمی‌دهد. پیش از ثبت‌نام، پرداخت یا ورودِ اطلاعاتِ مشتریان، به مشاورِ حقوقیِ آشنا با مقرراتِ تحریم مراجعه کنید.

پرداخت و محلِ نگهداریِ داده

پرداختِ اشتراک: راهنمای صورت‌حسابِ HubSpot (به‌روزشده در سپتامبرِ ۲۰۲۶) این راه‌ها را می‌گوید: کارتِ اعتباری یا بدهی؛ ACH که فقط برای حساب‌های مستقر در آمریکاست؛ SEPA برای حساب‌های اروپا و بریتانیا با پرداختِ یورو؛ و تغییرِ روش به فاکتور در میانه‌ی قرارداد از راهِ Contract Manager.

دریافتِ پول از مشتریانِ خودتان: به گفته‌ی پرسش‌های متداولِ HubSpot payments، این ابزار فقط در آمریکا، بریتانیا و کانادا پشتیبانی می‌شود و نسخه‌ی پولی می‌خواهد؛ کسب‌وکارِ بیرون از این سه کشور می‌تواند حسابِ Stripe ی موجودش را وصل کند. در دسترس بودنِ Stripe برای کسب‌وکارِ ایرانی را بررسی نکردیم؛ پس «لینکِ پرداخت» ی فهرستِ امکانات را وصل به درگاهِ بانکیِ ایرانی فرض نکنید.

محلِ داده: HubSpot مراکزِ داده‌اش را در این جاها فهرست می‌کند: اتحادیه‌ی اروپا (آلمان)، شرقِ آمریکا (ویرجینیا)، غربِ آمریکا (اورگان)، کانادا (مونترال) و استرالیا (سیدنی)؛ مرکزی در خاورمیانه نیست. صفحه‌ی مراکزِ داده می‌گوید مشتری‌ای که فقط از خدماتِ رایگان استفاده می‌کند به مرکزِ داده‌ی آمریکا سپرده می‌شود و مشتریِ پولی بر اساسِ موقعیتِ IP هنگامِ ثبت‌نام، و HubSpot فعلاً برنامه‌ی فوری برای مرکزِ داده‌ی تازه ندارد؛ برای عوض‌کردنِ مرکزِ داده‌ی حسابِ رایگان هم باید ارتقا داد. به برداشتِ ما، هر CRM ابری‌ای که سرورش بیرون از ایران باشد، در روزهای اختلالِ اینترنتِ بین‌الملل عملاً از دسترس خارج می‌شود.

فاکتور و مالیاتِ ایران

صفحه‌ی CRM رایگانِ HubSpot در فهرستِ امکاناتش پیش‌فاکتور (Sales quotes) و لینکِ پرداخت را نام می‌برد (هرچند به گفته‌ی پرسش‌های متداولِ HubSpot payments، دریافتِ پول با آن نسخه‌ی پولی می‌خواهد). ولی در صفحه‌های رسمی‌ای که خواندیم چیزی درباره‌ی فاکتورِ رسمیِ ایران — مالیات بر ارزش افزوده، شماره‌گذاریِ پیاپیِ رسمی، شناسه‌ی ملی و کدِ اقتصادیِ خریدار یا سامانه‌ی مؤدیان — ندیدیم، پس درباره‌اش حکم نمی‌دهیم. اگر بعد از هر فروش این‌ها را دارید، در نمایشِ عملی با یک سندِ واقعیِ خودتان بخواهید:

  • پیش‌فاکتور و فاکتور با مالیات بر ارزش افزوده و شماره‌گذاریِ پیاپیِ رسمی که حفره نگیرد؛
  • مبلغ به حروفِ فارسی و مشخصاتِ حقوقیِ خریدار و فروشنده روی نسخه‌ی چاپی؛
  • چک و قسط با سررسید و یادآور، به شکلی که در بازارِ ایران رایج است؛
  • گزارشی که مالیاتِ فصل و فهرستِ خرید و فروشِ فصلی را برای اظهارنامه آماده کند.

هر کدام که آماده نباشد، یا باید جداگانه ساخته شود یا جایش با نرم‌افزارِ دوم پر شود. اینکه ملل در همین موارد چه دارد، در بخشِ ملل CRM چه دارد و چه ندارد آمده است.

کِی HubSpot انتخابِ درستی است؟

این بخش یکسره برداشتِ خودِ ماست — و یادتان باشد که خودمان یکی از جایگزین‌هاییم. به نظرِ ما HubSpot وقتی انتخابِ منطقی است که چند شرط با هم برقرار باشند:

  • بیشترِ مشتریانتان از راهِ وب‌سایت، فرم، ایمیل و گفت‌وگوی آنلاین می‌آیند و بازاریابی و فروش را روی یک CRM می‌خواهید؛
  • کاربرانتان با رابطِ انگلیسی، یا یکی دیگر از ۱۷ زبانِ فهرست‌شده، راحت‌اند؛
  • فاکتورِ رسمی، چک و قسط را در نرم‌افزارِ دیگری نگه می‌دارید؛
  • مسیرِ ثبت‌نام، پرداخت و استفاده را مشاورِ حقوقیِ آشنا با مقرراتِ تحریم بررسی کرده و برای از دسترس خارج‌شدنِ حساب برنامه‌ی پشتیبان دارید.

و احتمالاً انتخابِ درستی نیست اگر:

  • کاربرانتان رابطِ فارسی می‌خواهند، یا تاریخِ شمسی در همه‌ی فیلترها و گزارش‌ها برایتان شرط است؛
  • تیمِ فروشتان بیش از دو نفر است و فقط به این دلیل سراغِ HubSpot آمده‌اید که «رایگان» است؛
  • بعد از هر فروش پیش‌فاکتور، فاکتورِ رسمی، چک و قسط دارید و می‌خواهید همه در همان نرم‌افزار باشد؛
  • نمی‌توانید ازکارافتادنِ CRM را در روزهای اختلالِ اینترنتِ بین‌الملل تحمل کنید؛ در این صورت از هر CRM ابری‌ای — از جمله ملل — بپرسید سرورش کجاست و بدونِ اینترنت چه بخشی کار می‌کند.

اگر Dynamics 365 را هم کنارِ HubSpot می‌سنجید، همین بررسی را برای آن در CRM مایکروسافت در ایران نوشته‌ایم. برای Zoho هم در Zoho CRM در ایران. فهرستِ CRMهای ایرانی در بهترین نرم‌افزار CRM ایرانی آمده و مقایسه‌ی ملل با رقبای ایرانی‌اش در مقایسه‌ی نرم‌افزارهای CRM.

جایگزینِ ایرانی و انتقالِ داده با اکسل

اگر تصمیمِ رفتن گرفتید، انتقال با فایلِ اکسل انجام می‌شود؛ ملل اتصالِ مستقیم به HubSpot ندارد. روشِ گرفتنِ خروجی از HubSpot را از راهنمای رسمیِ خودش ببینید؛ ما آن را اینجا بررسی نکرده‌ایم. دو قاعده برای خروجی مهم است: هر نوع رکورد را در یک فایلِ جدا بگیرید، و اگر خروجی برای هر رکورد شناسه‌ای دارد، آن ستون را هم نگه دارید. هر فایل در ملل جای مشخصی دارد:

  • شرکت‌ها و سازمان‌ها ← «سازمان‌ها»
  • مخاطبان ← «مخاطبین»
  • کالاها و خدمات ← «کالا و خدمات»
  • معاملاتِ قیف ← «معاملات»؛ «کد معامله در سیستم قبلی» و «عنوان معامله» اجباری‌اند و مرحله از فایل خوانده نمی‌شود: معامله‌ی بازِ واردشده مرحله‌ی اولِ مدلِ فروشِ پیش‌فرض را می‌گیرد.
  • یادداشت‌ها و فعالیت‌های پیگیری ← «پیگیری‌ها و مکالمات»

نکته‌هایی که برای فایل‌های HubSpot مهم‌اند:

  1. فقط ادمینِ سطحِ ۱ شرکت این کار را می‌کند: «گزارش‌های مدیریتی ← پشتیبان‌گیری و بازگردانی اطلاعات».
  2. سرستون‌های خروجیِ HubSpot را هم‌نامِ سرستون‌های «فایلِ نمونه (خالی)» ی همان نوع کنید؛ اگر خودِ قالب را پر می‌کنید، سطرِ نمونه‌ی خاکستری‌اش را پاک کنید.
  3. اگر فایلِ HubSpot شناسه‌ی رکورد دارد، آن را در ستونِ کدِ سیستمِ قبلیِ همان قالب بگذارید (برای سازمان‌ها «کد در سیستم قبلی») و در «نامِ نرم‌افزارِ مبدأ» یک نامِ ثابت مثلِ HubSpot بنویسید و در ورودهای بعدی عوضش نکنید تا رکوردهای قبلی دوباره شناخته شوند و تکراری ساخته نشوند.
  4. در فایلِ «مخاطبین» ستونِ «کارشناس فروش» اجباری است: نام و نام خانوادگیِ همکاری که در ملل تعریف شده. ورودِ اکسل همکارِ تازه نمی‌سازد؛ پس پیش از ورود، همکاران را در ملل تعریف کنید.
  5. فایل فقط xlsx است، تا ۱۵ مگابایت و ۵۰٬۰۰۰ سطر در هر بار.
  6. ترتیب را رعایت کنید: سازمان‌ها ← مخاطبین ← کالا و خدمات ← فاکتورها ← پیگیری‌ها، و معاملات بعد از سازمان‌ها و مخاطبین؛ وگرنه اتصال‌ها از روی نام انجام می‌شوند و احتمالِ رکوردِ تکراری بالا می‌رود.

باقیِ قدم‌ها — قالب، پیش‌نمایش و دکمه‌ی سبزِ «تأیید و ثبتِ …» — در ورود مشتریان از اکسل به ملل CRM آمده است، و راهنمای کاملِ انتقال، با پیدا کردنِ تکراری‌ها و شمارشِ قبل و بعد، در انتقال اطلاعات از اکسل یا CRM قبلی به CRM جدید.

ملل CRM چه دارد و چه ندارد

ملل CRM نرم‌افزارِ خودِ ماست، پس این بخش را با همان سخت‌گیری نوشته‌ایم: هر ادعا با نامِ دقیقِ صفحه، دکمه یا فیلدی که در نرم‌افزار می‌بینید (داخلِ «»)، و هرچه نداریم صریح. ملل ابزارهای بازاریابیِ وب‌سایتِ HubSpot را ندارد؛ زورش روی کارِ روزمره‌ی فروش در ایران و چیزهایی است که بعد از «بله»ی مشتری می‌آید.

چه دارد:

  • فارسی و تاریخ: رابطِ فارسی، و تاریخ‌ها همه‌جا شمسی با تقویمِ بازشو.
  • مشتری و فروش: پرونده‌ی سازمان و شخص، مکالمه با «پیگیری بعدی»، و «معامله‌ها» با «کاریز» و «گزارش و پیش‌بینی».
  • پیش‌فاکتور و فاکتور: «تبدیل به فاکتور» فقط بعد از تأیید؛ «گرفتن شماره‌ی رسمی» با دنباله‌ی جدا برای هر دفتر، رسمی یا غیررسمی و سالِ مالی؛ «ابطال سند» به‌جای حذف؛ مالیات بر ارزش افزوده با درصدی که در «تنظیمات عمومی فروش» تعیین می‌شود؛ «نسخه چاپی» با مبلغ به حروف و مشخصاتِ حقوقیِ فروشنده و خریدار؛ و برگشت از فروش و خرید.
  • گزارشِ مالیاتی: «گزارش ارزش افزوده» برای هر فصل، و «گزارش خرید و فروش فصلی» که اکسلِ خام می‌دهد تا خودتان در سامانه وارد کنید.
  • «وصول مطالبات»: قسط و چک با «مسئولِ وصول» برای هر سررسید، یادآورِ خودکار، «وصولِ جزئی» و ثبتِ چکی که برگشت خورده.
  • پیامکِ گروهی: در «ارسال‌های گروهی»، پیامک به فهرستِ فیلترشده‌ی مشتریان، همین حالا یا زمان‌دار — برای ادمین و همکارانِ مجاز؛ قدم‌به‌قدمش در ارسال پیامک گروهی در ملل CRM.
  • انتقال از اکسل: با پیش‌نمایش پیش از ثبت، در «پشتیبان‌گیری و بازگردانی اطلاعات» (فقط ادمینِ سطحِ ۱).
  • اپ‌ها و کار بدون اینترنت: اپِ اندرویدِ «کارهای من» که کارها، مکالمات و مشتریانِ خودِ کاربر را روی گوشی نگه می‌دارد و زنگِ یادآوری را بدونِ اینترنت می‌زند؛ و برنامه‌ی نصبیِ ویندوز با یک کپیِ رمزشده از اطلاعاتِ همان کاربر برای کار بدونِ اینترنت.
  • آموزش داخلِ نرم‌افزار: راهنمای «؟» کنارِ بعضی فیلدها و دکمه‌ها، دستیارِ آموزش، و ثبتِ کار با صدا (تا تأییدِ شما چیزی ذخیره نمی‌شود)؛ روشِ دقیق‌ترِ صدا و دستیارِ آموزش از «اعتبار هوش مصنوعی» کم می‌کنند.
  • آزمایش: ۱۴ روز رایگان، بدون کارت بانکی.

چه ندارد (امروز):

  • پلنِ رایگانِ همیشگی؛ آنچه رایگان است فقط همان ۱۴ روز آزمایش است.
  • ایمیل مارکتینگ، صفحه‌سازِ فرود، فرم‌سازِ جذبِ سرنخ، گفت‌وگوی زنده و چت‌بات برای وب‌سایت، و زمان‌بندِ جلسه.
  • API عمومی، وب‌هوک و اتصالِ مستقیم به HubSpot یا CRMهای دیگر؛ انتقال از HubSpot فقط با فایلِ اکسل است.
  • فیلدِ دلخواه، سازنده‌ی گردش کار و داشبوردِ BI؛ فقط خودکارسازی‌های ثابت هست، مثلِ یادآورِ اقساط و هشدارِ عدمِ پیگیریِ مشتری. اینکه کدام کارهای فروش ارزشِ خودکارشدن دارند را در اتوماسیون فروش نوشته‌ایم.
  • تیکتینگ و پرتال برای مشتریانِ شما (تیکتِ ملل فقط برای پشتیبانیِ خودِ ملل از کاربرانش است)، و اتصال به سانترال و VoIP (فقط شماره‌ی داخلیِ هر همکار در «نگاشت پرسنل به داخلی تلفن» ثبت می‌شود).
  • ارسالِ فاکتور به سامانه‌ی مؤدیان از داخلِ نرم‌افزار.
  • نسخه‌ی نصب روی سرورِ خودِ شرکت (ملل ابری است)، اپ در فروشگاه‌های اپ و اپِ جداگانه‌ی iOS.
بعضی از این‌ها در برنامه‌ی توسعه‌اند، ولی تاریخِ قطعی ندارند؛ تا ساخته نشده‌اند «ندارد» حسابشان کنید. اگر یکی از آن‌ها شرطِ خریدِ شماست، پیش از شروع بپرسید تا صادقانه بگوییم — یا بگوییم HubSpot یا گزینه‌ی دیگری برایتان بهتر است.

پرسش‌های متداول

HubSpot CRM چیست؟

HubSpot شرکتی آمریکایی با دفتر مرکزی در بوستون است که به گفته‌ی خودش در سال ۲۰۰۶ بنیان گذاشته شد. محصولش یک سکوی مشتری است که تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات را روی یک CRM هوشمند کنار هم می‌آورد و چند بخش دارد، از جمله Marketing Hub، Sales Hub و Service Hub. در این صفحه منظور از «هاب اسپات CRM» همین CRM پایه و نسخه‌ی رایگان آن است.

HubSpot CRM رایگان است؟

بله، نسخه‌ی رایگان دارد که به گفته‌ی خود HubSpot تاریخ پایان ندارد و کارت اعتباری نمی‌خواهد. سقفش طبق صفحه‌ی قیمت‌گذاری ۲ کاربر و ۱٬۰۰۰ مخاطب است، به‌اضافه‌ی سقف ۱٬۰۰۰ رکورد برای مجموع بقیه‌ی انواع استاندارد رکورد. چند ابزار رایگان هم نشان HubSpot را دارند. قیمت نسخه‌های پولی را از صفحه‌ی رسمی قیمت‌ها ببینید.

HubSpot فارسی و تقویم شمسی دارد؟

در فهرست رسمی ۱۷ زبان رابط کاربری CRM، فارسی نیست و در فهرست زبان‌های پشتیبانی هم نیامده؛ فارسی فقط در فهرست زبان‌های رونویسی خودکار تماس و جلسه هست. صفحه‌ی تنظیمات منطقه و زبان هم نامی از تقویم شمسی نمی‌برد؛ ما نه ادعایش می‌کنیم نه انکارش. اگر برایتان مهم است، پیش از هر تصمیم نمایش عملی‌اش را در فیلترها، گزارش‌ها و سررسیدها ببینید.

شرکت ایرانی می‌تواند از HubSpot استفاده کند؟

این پرسش حقوقی است و ما درباره‌اش حکم نمی‌دهیم. سیاست استفاده‌ی قابل‌قبول HubSpot از مشتری می‌خواهد قوانین تجارت و تحریم را نقض نکند و به هیچ کاربری اجازه ندهد از کشور یا منطقه‌ی تحت تحریم به سرویس دسترسی پیدا کند، و می‌گوید در صورت نقض، HubSpot می‌تواند دسترسی را فوراً تعلیق و قرارداد را فسخ کند؛ نام کشوری در این بند نیامده. پیش از ثبت‌نام، پرداخت یا ورود اطلاعات مشتریان، با مشاور حقوقی آشنا به مقررات تحریم مشورت کنید.

اطلاعات HubSpot کجا نگه‌داری می‌شود؟

مراکز داده‌ای که HubSpot فهرست می‌کند در آلمان، شرق و غرب آمریکا، کانادا و استرالیا هستند و هیچ‌کدام در خاورمیانه نیست. به گفته‌ی خود HubSpot، حسابی که فقط از خدمات رایگان استفاده می‌کند به مرکز داده‌ی آمریکا سپرده می‌شود و برای عوض‌کردن آن باید حساب را ارتقا داد.

اطلاعات را از HubSpot به ملل CRM می‌شود منتقل کرد؟

ملل اتصال مستقیم به HubSpot ندارد و انتقال با فایل اکسل (xlsx) انجام می‌شود. این کار فقط از دست ادمین سطح ۱ شرکت برمی‌آید: در «گزارش‌های مدیریتی ← پشتیبان‌گیری و بازگردانی اطلاعات» نوع اطلاعات را انتخاب کنید، سرستون‌های فایلتان را هم‌نام فایلی کنید که دکمه‌ی «فایلِ نمونه (خالی)» می‌دهد و فایل را بدهید؛ اول پیش‌نمایش می‌آید و تا دکمه‌ی سبز «تأیید و ثبتِ …» را نزنید چیزی ثبت نمی‌شود. ترتیب ورود: سازمان‌ها، مخاطبین، کالا و خدمات، فاکتورها و بعد پیگیری‌ها.

منابع

همه در آبان ۱۴۰۵ بازدید شده‌اند.

می‌خواهید ملل را کنارِ HubSpot بسنجید؟

۱۴ روز رایگان، بدون کارت بانکی؛ کارشناس ما تماس می‌گیرد و حساب آزمایشی را می‌سازد تا با اطلاعات واقعی خودتان بسنجید.

درخواست دموی رایگان

یا همین حالا تماس بگیرید: 09129176853

مشاوره رایگان پیام در واتساپ پیام در بله